借呗还不上一般是不可以协商的，但遇到特殊情况可以申请，用户需要主动致电支付宝客服热线，告知客服自己逾期的原因。然后提交有效的证明材料，证明自己还款能力不足。
其次需要表明自己的还款态度，告知客服自己只能归还本金，无力归还利息与罚息。一般来说，只有非常特殊的情况，借呗才会减免利息与罚息。
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